Estimado Cliente,

Les escribimos para informarles que se ha reportado una **caída global** en la infraestructura de **Cloudflare**. Esta interrupción está causando una degradación o fallos en el rendimiento de **todos los servicios y sitios web que dependen de Cloudflare**.

### La Afectación Incluye

1.  **Nuestros Servicios:** Si su servicio depende de nuestra infraestructura, tenga en cuenta que **nosotros también utilizamos Cloudflare** como proveedor clave de red, por lo que la conectividad puede estar comprometida.

2.  **Sus Sitios Web con Cloudflare:** Si su sitio web tiene configurado Cloudflare directamente (para CDN, DNS, Seguridad), la indisponibilidad de su sitio se debe a esta interrupción.

### Puntos Clave sobre la Solución

* **Causa y Solución:** La causa es **completamente externa y ajena a nuestra infraestructura**. La única solución viable y recomendada es **esperar a que Cloudflare restablezca sus servicios**.

* **Riesgo de Cambios:** Intentar modificar configuraciones o rutas de emergencia ahora podría afectar la estabilidad a largo plazo y la correcta funcionalidad de los servicios ya configurados una vez que Cloudflare se recupere.

### Aclaración Importante (Downtime)

Queremos precisar que esta situación **no se contabiliza como *downtime*** (tiempo de inactividad) de nuestro servicio de *hosting*. La infraestructura de *hosting* y nuestros servidores permanecen operativos; la indisponibilidad se origina en la capa de red del proveedor externo (Cloudflare).

Estamos monitoreando la situación activamente y le proporcionaremos una **actualización inmediata** tan pronto como la incidencia global de Cloudflare se haya resuelto.

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Atentamente,

TODUP Digital